ITIL4 Foundation
- Beginn:
- 13. März 2024
- Ende:
- 15. März 2024
- Kurs-Nr.:
- 1001
- Preis:
- 1.350,00 EUR (zzgl. MwSt.)
- Ort:
- Bilderberg Bellevue Hotel Dresden | Große Meissner Straße 15 | 01097 Dresden
- Trainer:
- Herr Sascha Poppe
Beschreibung
Ziel
Sie lernen die Vorteile des Einsatzes von ITIL kennen, wie z. B. verbesserter Kundenservice, Kosteneinsparung und erhöhte Effizienz.
Das ITIL 4 Foundation Training bereitet Sie optimal auf die Zertifizierungsprüfung vor und dient als Grundvoraussetzung für alle weiteren ITIL Schulungen auf Ihrem Weg zum Managing Professional oder ITIL Master.
Schwerpunkte
Diese Schulung vermittelt Ihnen einen umfassenden Überblick über die Grundlagen und die Prozesse des ITIL 4 Frameworks. Sie werden in der Lage sein, die Konzepte und Practices des ITIL Service Managements anzuwenden. Darüber hinaus erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten ITIL-Prozesse und lernen, wie Sie diese in Ihrem Unternehmen implementieren und Governance-Strukturen anpassen können, um ein effektives Service Management zu ermöglichen. Ihnen werden außerdem die wichtigsten Tools und Techniken zur Erzielung einer höheren Servicequalität und einer effizienteren Leistungserbringung vermittelt.
Inhalte
- IT Service Management in der Praxis
- Das ITIL Service Value System
- Kernprinzipien von ITIL 4
- Grundbegriffe (Terminologie) der ITIL 4 Foundation
- Modelle von ITIL v4
- Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen
- Ausgewählte Praktiken (Practices) und Prozesse nach ITIL 4
- ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen in ITIL 4
- Optimale Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation Prüfung
Folgende Leistungen sind im Seminarpreis enthalten:
- Seminarunterlage/ Workbook in gedruckter Form
- Original Buch zum Seminar (digital)
- Präsenzprüfung oder Voucher (nach Wunsch)